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컴퓨터 게임에서 정상적이지 않은 결과 값이 나오거나 정상적으로 작동하지 않는 오류를 우리는 버그(bug)라고 말한다. 버그가 생긴 게임은 엔딩으로 안전하게 갈 수 없으며, 게임의 목적인 가상체험을 통한 사용자의 만족감 형성을 방해한다. 하지만 종종 정상적인 결과 값이 아니지만 게임의 진행에 큰 영향을 주지 않으며, 오히려 플레이에 편의성을 증가 시키는 버그들이 발견되기도 한다. 그리고 이러한 오류를 우리는 글리치(glitch)라고 말한다.
글리치는 게임을 만든 개발사에서도 무조건적 오류수정을 하지 않으며, 플레이어들 또한 이러한 글리치를 활용해 스피드런(최단시간 게임 클리어)등 게임 속에서 개발사가 제공하지 않는 새로운 컨텐츠를 만들어낸다. 이러한 게임 플레이어와 게임개발사 사이의 문화는 유연한 사고와 실험적인 도전정신에서 만들어진다.
유연한 사고와 도전정신은 일방향적으로 흐르는 생태계에 새로운 길을 만들어내며 새롭고 더 좋은 환경을 만들어낸다. 우리는 업무 중에도 이러한 경험을 만들어 낼 수 있으며, 그리고 이러한 상황을 우리는 “적극행정”이라고 한다.
현대사회는 어제와 오늘이 다르게 변화하고 있으며, 변화는 새로운 문제를 발생시킨다. 새로운 문제를 기존의 방법으로 해결하려 하는 것은 많은 자원과 시간을 요구하며, 이러한 상황을 극복하기 위해 업무 담당자는 유연한 사고를 바탕으로 도전적인 실험을 추구하게 된다. 그리고 이러한 도전을 지원하기 위하여 적극행정이 존재하는 것이다.
적극행정은 공무원이 공공의 이익을 위해 창의성과 전문성을 바탕으로 적극적으로 업무를 처리하는 행위로 정의된다. 우리가 처리하는 업무 중에 기존의 규정에는 없으나, 주민의 삶의 질 향상에 이바지하며, 법률이 규정하고 있는 목적에 위반이 없고, 합리적인 상황에서 업무를 추진 할 수 있다면 우리는 적극행정을 통한 문제해결을 위해 노력해야 할 것이다. 지역발전과 주민의 삶의 질 향상이라는 ending(결과)을 위하여 적극행정이라는 anding을 계속해야 한다.
한정용 서귀포시 성산읍사무소
